Meios de pagamento e de frete

Política de Entrega, Trocas e Devoluções - Empório Cascais

Entrega e Prazos
No Empório Cascais, trabalhamos para garantir que seus pedidos cheguem com rapidez, segurança e mantendo a máxima qualidade dos produtos. As entregas são realizadas em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento, podendo, em alguns casos, ocorrer no mesmo dia para pedidos realizados dentro do horário de corte.
A entrega é realizada por motoboy diretamente no endereço informado no momento da compra, e qualquer pessoa presente no local poderá assinar o recebimento do pedido.
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, variando de acordo com o CEP de entrega.
Para mais informações ou dúvidas, entre em contato pelo nosso WhatsApp: (11) 97829-2763.

Área de Cobertura de Entregas
Atualmente, atendemos toda a cidade de São Paulo.
Para verificar se seu endereço está dentro da nossa área de cobertura, basta inserir seu CEP durante a finalização da compra. Caso sua região ainda não seja atendida, entre em contato conosco para avaliarmos alternativas de entrega.
E-mail para contato: contato@emporiocascais.com.br

Condições para Retirada
Caso prefira, também oferecemos a opção de retirada do pedido.
Você pode realizar sua compra online e retirar pessoalmente em nosso endereço, dentro do horário de funcionamento.

Para agendamento ou dúvidas sobre retirada, entre em contato por:
E-mail: contato@emporiocascais.com.br
WhatsApp: (11) 97829-2763

Cancelamento e Alteração de Pedidos
Por se tratarem de produtos perecíveis que exigem conservação especial, pedidos contendo carnes e itens refrigerados podem ser cancelados ou alterados em até 1 hora antes da entrega.
Após esse período, não será possível realizar cancelamentos ou devoluções desses itens.
Para produtos não perecíveis, o cliente poderá solicitar cancelamento ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja intacto, sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado da nota fiscal.

Trocas e Devoluções de Produtos Não Perecíveis
Solicitações de troca ou devolução de produtos não perecíveis podem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento.
O item deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
Após análise e aprovação, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Problemas com a Entrega
Caso identifique qualquer problema no ato da entrega, como avarias, embalagem violada ou divergência no pedido, recomendamos recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com nossa equipe.
Contato:
E-mail: contato@emporiocascais.com.br
WhatsApp: (11) 97829-2763
Se o problema for identificado após o recebimento, solicitamos que nos informe em até 12 horas, enviando fotos do produto e o número do pedido para análise.

Reembolsos
Os reembolsos são processados conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.
Para compras realizadas via cartão de crédito, o prazo de estorno dependerá da operadora, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes.
Para pagamentos via PIX ou transferência, o reembolso será realizado na conta bancária indicada pelo cliente após a aprovação da solicitação.

Frete Grátis e Promoções
Oferecemos frete grátis para pedidos acima de R$ 300,00, desde que a entrega seja realizada em um raio de até 10 km da nossa operação logística.
Pedidos realizados até 16h, com pagamento confirmado dentro do prazo, poderão ser elegíveis para entrega no mesmo dia, conforme disponibilidade operacional e região de entrega.
Promoções e condições especiais poderão ser alteradas sem aviso prévio.

Atendimento ao Cliente
Nossa equipe está sempre disponível para esclarecer dúvidas, receber sugestões e auxiliar em qualquer questão relacionada ao seu pedido.
Canais de atendimento:
E-mail: contato@emporiocascais.com.br
WhatsApp: (11) 97829-2763

Será um prazer atender você.

Horário de Atendimento
Nosso atendimento funciona nos seguintes horários:
Segunda a Sábado: 9h às 17h